Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) oranlarının gerçek hayatta ne kadar kesintiye izin verdiğini ve işletmeniz için oluşturabileceği finansal riski hesaplayın.
Sektör standardı (Three Nines). Bloglar ve genel web siteleri için yeterlidir.
Sağlayıcılar genellikle 24-48 saat önceden e-posta ile bildirdikleri planlı bakım çalışmalarını SLA kesinti süresine dahil etmezler.
SLA taahhüdü ihlal edildiğinde neredeyse hiçbir firma nakit tazminat ödemez; bunun yerine bir sonraki ayın faturasından %10-%50 arası indirim (Service Credit) tanımlar.
Sunucu ve hosting firmaları hizmet güvenilirliğini genellikle "dokuzlar" kuralı ile ifade eder. İlk bakışta %99.9 ile %99.99 arasındaki %0.09'luk fark önemsiz gibi görünse de, yıllık kesinti süresi açısından devasa bir uçurum anlamına gelir: